Mes fichiers
Vos fichiers achetés sont réunis ici, accessibles à tout moment depuis le lien reçu après le paiement. Aucun compte à créer, aucun mot de passe à retenir : le lien suffit.
La méthode complète
Recherche de votre commande...
Vous ne retrouvez pas votre document ?
Le lien reçu après le paiement ouvre cette page avec votre commande. Ouvrez-le dans le navigateur de votre choix : il contient tout ce qu'il faut pour retrouver le fichier. Si le paiement a été interrompu, la commande peut être reprise depuis la page du document.
Une difficulté persiste ? Écrivez-nous en indiquant la référence de commande affichée ci-dessus.
Retrouver son achat
Après un paiement, un lien personnel est envoyé et il ouvre directement cette page avec la commande correspondante. C'est ce même lien qu'il faut garder ou remettre dans le navigateur pour revenir ici plus tard : pas besoin de refaire un paiement ni de créer un compte.
Télécharger, et retélécharger si besoin
Le mémo et la méthode complète peuvent être téléchargés autant de fois que nécessaire depuis le bloc ci-dessus. Un fichier perdu, un changement d'appareil ou un simple oubli ne posent aucun problème : le lien reste valable et le téléchargement peut être relancé à tout moment.
La confirmation de commande est elle aussi disponible au téléchargement sur cette page, séparément du mémo et de la méthode. Elle sert de preuve d'achat et peut être conservée de son côté.
Si le paiement vient d'être fait
Quelques instants peuvent parfois s'écouler entre la validation du paiement et l'apparition de la commande sur cette page. Dans ce cas :
- Actualiser la page suffit le plus souvent.
- Vérifier que c'est bien le lien reçu par e-mail qui a été ouvert, et non un favori ou une page enregistrée.
- Regarder aussi du côté des courriers indésirables si aucun e-mail n'est visible.
Il n'est jamais nécessaire de renvoyer un numéro de carte ou une donnée bancaire pour retrouver un fichier : la commande est liée au lien reçu, pas à une vérification de paiement supplémentaire.
Questions fréquentes
J'ai perdu le lien reçu après le paiement, comment retrouver mes fichiers ?
Le lien envoyé au moment du paiement reste la porte d'entrée vers cette page et vers la commande. Il suffit de rechercher l'e-mail de confirmation dans sa boîte de réception ou dans les courriers indésirables pour le retrouver et l'ouvrir à nouveau.
Puis-je télécharger le mémo et la méthode plusieurs fois ?
Oui, sans aucune limite. Le lien reste valable dans la durée et permet de revenir sur cette page pour retélécharger les documents à chaque fois que c'est utile, par exemple après un changement d'ordinateur ou de téléphone.
Mon paiement est validé mais rien n'apparaît encore sur cette page, que faire ?
Un léger délai peut exister entre la validation du paiement et l'affichage de la commande. Actualiser la page et vérifier que le lien ouvert est bien celui reçu par e-mail résout la situation dans la grande majorité des cas.